还呗借款到账后399元被扣除怎么办

可联系还呗客服查询扣款原因并协商退款。分析:借款到账后被扣除399元,可能涉及服务费、手续费或不当扣款。根据《合同法》及消费者权益保护法,借款人有权了解费用明细并质疑不合理收费。若还呗无法合理解释或拒绝退款,则构成违约或侵犯消费者权益。提醒:若多次沟通无果,或扣款金额持续异常,表明问题严重,应及时寻求法律途径解决。
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具体操作:1. **与还呗协商**:联系还呗客服,明确扣款原因,要求提供扣款明细及依据。如认为扣款不合理,提出退款申请,并记录沟通过程。2. **投诉**:向当地消费者权益保护机构或银保监会等监管机构投诉,提交相关证据材料,如借款协议、扣款记录等,请求调解。3. **诉讼**:若协商与投诉均无果,可聘请律师,准备起诉材料,向法院提起民事诉讼,要求还呗返还不当扣款并赔偿损失。诉讼过程中,需积极参与庭审,据理力争。请注意,在处理此类问题时,务必保留好所有相关证据,以便在必要时使用。
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处理方式:从法律角度看,处理方式包括与还呗客服协商、向消费者权益保护机构投诉、以及提起民事诉讼。选择建议:首先尝试与还呗协商,若协商无果,可向消费者权益保护机构投诉以寻求调解;若仍无法解决,可考虑提起民事诉讼维护自身权益。
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